شروط الاستخدام

مرحباً بك في متجر لولي ستور الإلكتروني. تنظّم هذه الشروط استخدامك للموقع وتطبيقه وشراءك منهما، ويُعدّ دخولك إلى المتجر أو إتمامك لأي طلب موافقةً منك عليها، فنرجو قراءتها بعناية.

التعريفات

• لولي ستور أو «نحن»: [الاسم القانوني للشركة]، ومقرها دمشق، الجمهورية العربية السورية.
• المتجر: موقع لولي ستور الإلكتروني وتطبيقه على الهاتف وجميع صفحاتهما وخدماتهما.
• العميل أو «أنت»: كل من يتصفح المتجر أو ينشئ حساباً فيه أو يشتري من خلاله.
• المنتجات: السلع المعروضة للبيع في المتجر.

الحساب والتسجيل

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر لإنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، بما فيها الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
• يحق للولي ستور تعليق أي حساب أو إلغاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه بإساءة الاستخدام.

المنتجات والأسعار

• نحرص على عرض أوصاف المنتجات وصورها بدقة، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل اختلافاً طفيفاً عن الصور بحسب إعدادات شاشتك.
• الأسعار معروضة بالليرة السورية، وتظهر رسوم التوصيل منفصلة قبل تأكيد الطلب.
• الأسعار والعروض والتوفّر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر لحظة تأكيد الطلب.
• إذا ظهر سعر خاطئ نتيجة خطأ تقني أو مطبعي، يحق لنا إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ مدفوع إليك كاملاً.

الطلبات والدفع

• يُعدّ الطلب مقبولاً بعد وصول تأكيد منا، ويحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه عند نفاد الكمية أو تعذّر التحقق من بيانات الطلب أو العنوان.
• يتم الدفع بوسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
• يمكنك إلغاء طلبك من صفحة تفاصيل الطلب ما دام لم يُشحن بعد.

التوصيل

• نوصل الطلبات إلى [المحافظات أو المدن المشمولة بالتوصيل]، إلى العنوان المحدد في الطلب.
• مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بأي تأخير.
• عند الاستلام، يُرجى فحص المنتج وتغليفه وإبلاغ مندوب التوصيل أو خدمة العملاء فوراً بأي تلف ظاهر.

الإرجاع والاستبدال

• يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال [عدد] أيام من تاريخ الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع تغليفه وملحقاته وإيصال الشراء.
• إذا كان المنتج معيباً أو مخالفاً للطلب، نتحمل تكاليف إعادته ونستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً.
• لا تُقبل إعادة المنتجات القابلة للتلف أو ذات الاستخدام الشخصي بعد فتح تغليفها، ما لم تكن معيبة.

الضمان

تخضع المنتجات لضمان [مدة الضمان] أو لضمان الوكيل حسب ما هو مذكور في صفحة كل منتج، ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل على المنتج أو تذبذب التيار الكهربائي.

الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام المتجر لأغراض مشروعة فقط، ويُحظر عليك:

• انتحال شخصية الغير أو تقديم بيانات مضللة.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المتجر أو أنظمته أو حسابات العملاء الآخرين.
• نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للقوانين أو الآداب العامة في التقييمات أو المراسلات.
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات من المتجر أو التأثير على أدائه.

الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر من نصوص وصور وشعارات وتصاميم، بما فيها اسم «لولي ستور» وشعاره، مملوكة للولي ستور أو لأصحابها المرخِّصين، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة.

حدود المسؤولية

نسعى لإبقاء المتجر متاحاً ودقيقاً، لكننا لا نضمن خلوّه من الانقطاع أو الأخطاء. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية لولي ستور تجاه أي طلب قيمة المنتج المشترى، ولا تتحمل لولي ستور الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المتجر أو تعذّر استخدامه.

الخصوصية وحماية البيانات

نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا فقط، ولا نبيعها لأي طرف ثالث، ونشاركها فقط مع من يلزم لإيصال طلبك، وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

تعديل الشروط

يحق للولي ستور تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المتجر بعد النشر موافقةً على الشروط المعدّلة، ولا تسري التعديلات على الطلبات المؤكدة قبل نشرها.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، ومنها قوانين حماية المستهلك، وتختص محاكم دمشق بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، مع حرصنا على حل أي خلاف ودياً أولاً.

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، يسعدنا تواصلك معنا على الرقم [رقم الهاتف] أو من خلال صفحة اتصل بنا.